Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Nutzungsbedingungen“) gelten für die auf unserer Website (https://de.primor.eu/de_de/ ) (im Folgenden „unsere Plattform“) angebotenen Dienste und sind für die Nutzung unserer Plattform verbindlich. Diese Nutzungsbedingungen werden durch die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Erbringung der Dienste verwendet werden, ergänzt; daher ist es wichtig, dass Sie diese Dokumente sorgfältig lesen, bevor Sie unsere Plattform nutzen.

Um Produkte über unsere Plattform zu erwerben, müssen Sie bei der Erstellung eines Kontos diesen Nutzungsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie zustimmen. Wenn Sie den darin festgelegten Bedingungen nicht zustimmen, können Sie kein Konto auf unserer Plattform erstellen.

Die auf dieser Plattform angebotenen Produkte sind nur für den Versand nach Deutschland verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass wir für andere Standorte weitere Websites bereitstellen, die für den Nutzer hinsichtlich Versandoptionen und -kosten möglicherweise vorteilhafter sind.

Für andere Standorte bieten wir folgende Websites an:

Website für Portugal: https://www.primor.eu/pt_pt/

Website für Frankreich: https://fr.primor.eu/fr_fr/

Website für Italien: https://it.primor.eu/it_it/

Website für Ceuta und Melilla: https://www.primor.eu/es_ea/

Website für die Kanarischen Inseln: https://www.primor.eu/es_ic/

Website für Spanien: https://www.primor.eu/es_es/

Website für Polen: https://pl.primor.eu/pl_pl/

Wenn Sie unsere Plattform nutzen oder Produkte auf der Plattform erwerben, ist das für die Plattform und den Verkauf in Deutschland verantwortliche Unternehmen, “SENTIMENTAL JOURNEY UNIPESSOAL LDA”, Inhaberin der ausländischen Identifikationsnummer N‑0119332‑E und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer PT‑515966029, mit der Geschäftsanschrift Rua Ernesto Carvalho, Edificio Turim, Loja 8, Vila Nova de Famalicão, Braga (Portugal), PT‑4760‑143, ordnungsgemäß eingetragen im Handelsregister von Braga (Portugal) unter AP. 128/20201016, Ersteintragung (im Folgenden „PRIMOR“ oder „wir“).

Sie können SENTIMENTAL JOURNEY UNIPESSOAL, LDA. kontaktieren, indem Sie eine Postsendung an Calle Charles Darwin 8, Postleitzahl 29590, Campanillas, Málaga, Spanien, senden, sich per Telefon unter +34 683678381 (Montag bis Freitag, von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr) melden oder uns per E‑Mail unter help@primor.eu oder mittels Nachricht an den Kundenservice kontaktieren.

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, können Sie sich an unseren Kundenservice unter oder über die Plattform („Kundenservice“) wenden.

Wir bemühen uns nach Kräften, den Zugang zu unserer Plattform ohne Unterbrechungen zu gewährleisten, und treffen Vorkehrungen, um eine möglichst hohe Verfügbarkeit unserer Plattform sicherzustellen. Sie erkennen an, dass technische Störungen, Zwischenfälle sowie notwendige Wartungs- oder Reparaturarbeiten zu vorübergehenden Unterbrechungen der Verfügbarkeit unserer Plattform führen können. Sie haben keinen Anspruch auf eine ununterbrochene Verfügbarkeit unserer Plattform und können gegenüber uns keine Ansprüche aufgrund entsprechender Unterbrechungen geltend machen.

Wir behalten uns das Recht vor, die auf unserer Plattform angebotenen Funktionen im Rahmen von oder infolge technischer Entwicklungen oder Anpassungen der Plattform dauerhaft einzustellen, vorübergehend auszusetzen oder zu ändern. Aus diesen Gründen können wir von Zeit zu Zeit auch den Zugang zu bestimmten Teilen unserer Plattform oder zu unserer gesamten Plattform einschränken. In diesen Fällen werden wir Sie entsprechend informieren.

Dieses Dokument regelt die Bedingungen, unter denen der Nutzer die auf unserer Plattform angebotenen Dienste nutzt, und dient als Grundlage für die Beziehung zwischen dem Nutzer und PRIMOR als Dienstleister.

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie diese Nutzungsbedingungen lesen und verstehen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.

PRIMOR haftet nicht für Unterbrechungen des Zugangs, des Betriebs und der Funktionsfähigkeit der Plattform, sofern diese auf unvorhersehbare Ursachen oder höhere Gewalt zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf staatliche Maßnahmen, Feuer, Naturkatastrophen, Aufstände, technische Ausfälle, Unruhen, Explosionen, terroristische Handlungen, rechtmäßige Streiks, Fehler in der Telematik oder sonstige Umstände, die außerhalb der Kontrolle von PRIMOR liegen.

PRIMOR verpflichtet sich, sicherzustellen, dass die Inhalte, Daten oder Informationen zu den auf seiner Plattform angebotenen Produkten oder Diensten zuverlässig, wahrheitsgemäß und korrekt sind, und übernimmt die Verantwortung für die angegebenen Preise und beworbenen Eigenschaften.

PRIMOR akzeptiert keine betrügerischen Transaktionen oder Transaktionen, die von Kreditkartenunternehmen oder der Händlerbank als betrügerisch angesehen werden könnten. Darüber hinaus akzeptiert diese Plattform keine Zahlungen mit Karten aus Ländern außerhalb der Europäischen Union.

Diese Bedingungen für den Verkauf von Produkten („Verkaufsbedingungen“) gelten für Kaufverträge über die auf der Plattform angebotenen Produkte an Verbraucher. Alle angebotenen Produkte sind neu, originalverpackt oder versiegelt und unterliegen den folgenden Verkaufsbedingungen.

Ein Kunde gilt als Verbraucher, sofern der Zweck der bestellten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein Unternehmer hingegen ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Geschenkkarten unterliegen eigenen Geschäftsbedingungen, die in den Produktinformationen einsehbar sind. Sie können diese Geschäftsbedingungen im Abschnitt „ Zahlungsmethoden “ einsehen.

Die Preise der Produkte entsprechen den jeweils auf unserer Plattform angegebenen Preisen und sind in Euro (EUR) angegeben.

Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) oder andere gegebenenfalls anfallende Abgaben. Im Bereich „Warenkorb“ können Sie den Gesamtpreis der ausgewählten Waren einsehen, einschließlich der Fracht-, Liefer- oder Versandkosten, des Preises der Waren ohne MwSt. und der insgesamt anfallenden MwSt.

Die Preise der Produkte enthalten noch keine Versandkosten oder sonstige Zusatzleistungen für das gekaufte Produkt.

Der Gesamtpreis der Waren, einschließlich der anfallenden Steuern und der Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufvertrags aufgeschlüsselt, sodass Sie genau wissen, welcher Betrag auf jeden Artikel entfällt.

Etwaige Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits zwischen dem Kunden und PRIMOR abgeschlossene Verträge.

Der Verkauf von Produkten online und der Verkauf in physischen Geschäften sind voneinander unabhängige Vertriebskanäle; daher entsprechen die auf der Plattform sowie in sozialen Netzwerken, Apps oder anderen von PRIMOR direkt genutzten digitalen Medien angezeigten Preise, die Informationen oder Werbeaktionen zu den Produkten in unserem Katalog enthalten, nicht zwangsläufig den Preisen in physischen Geschäften.

Ebenso übernimmt PRIMOR in keinem Fall die Verantwortung für Preise, Angebote und Werbeaktionen, die in Medien Dritter sowie in Social-Media-Profilen außerhalb unserer Kanäle und verifizierten Profile angezeigt werden, es sei denn, dies wurde von PRIMOR genehmigt.

Elektronische Rechnungsstellung: Sie ermächtigen uns ausdrücklich, die Rechnung für Ihren Einkauf elektronisch auszustellen. Sie können jedoch jederzeit den Wunsch äußern, diese Rechnung kostenlos in Papierform zu erhalten, indem Sie unseren Kundenservice einfach über die auf unserer Plattform angegebenen Kontaktdaten informieren.

PRIMOR Preistransparenz: Informationen für unsere Kunden

Auf all unseren Plattformen möchten wir sicherstellen, dass jeder Kunde nachvollziehen kann, wie sich die Preise für unsere Produkte zusammensetzen. Für uns hat es Priorität, Ihnen wettbewerbsfähige Preise im Vergleich zu Drittanbietern oder dem Hersteller selbst sowie Rabatte auf unsere eigenen Preise anzubieten – stets mit größtmöglicher Transparenz.

Unverbindlicher Verkaufspreis (UVP)

Dies ist der vom Lieferanten des Produkts empfohlene Verkaufspreis. Lieferant kann beispielsweise der Hersteller oder der Vertreiber des Produkts sein. Wir bemühen uns, die Preisinformationen so häufig wie möglich zu aktualisieren.

Öffentlicher Verkaufspreis bzw. aktueller Produktpreis (PRP)

Dies ist der aktuelle öffentliche Verkaufspreis. Er wird auf der Grundlage von automatisierten Preisregeln, Aktionen oder unseren Flash Deals festgelegt, die nur für kurze Zeiträume und mit sehr begrenzter Stückzahl verfügbar sind. Dies ist der Grundpreis, zu dem Kunden das Produkt zu dem jeweiligen Zeitpunkt erwerben können – unabhängig von weiteren Rabatten oder Aktionen, die im Bestellvorgang zusätzlich Anwendung finden können.

Aktionspreise und Rabatte

Auf unseren Plattformen soll jede Kundin und jeder Kunde klar nachvollziehen können, wie sich die von uns gewährten Aktionspreise und Rabatte für unsere Produkte berechnen. Wenn wir über eine Preisermäßigung für ein Produkt informieren, geben wir stets den niedrigsten Gesamt- bzw. Grundpreis an, der für dieses Produkt in den letzten 30 Tagen vor Bekanntgabe der Preisermäßigung auf unserer Website gegolten hat, in Übereinstimmung mit den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften. Der gegenüber Verbrauchern ausgewiesene Rabatt als prozentuale oder betragsmäßige Angabe wird auf Grundlage dieses niedrigsten Preises berechnet.

Unser Ziel ist es, Ihnen bei Ihren Kaufentscheidungen stets größtmögliche Transparenz zu bieten. Wenn Sie hierzu Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, wie wir unsere Rabatte gewähren, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Der Kaufabschluss ist einfach und kann mit jedem Gerät mit Internetzugang durchgeführt werden. Um den Kauf abzuschließen, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Produkte auswählen: Sie können unsere Plattform durchsuchen und die Produkte auswählen, die Ihnen am besten gefallen, ohne sich vorher registrieren zu müssen.

Wählen Sie das Produkt aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Die ausgewählten Produkte werden dem Warenkorb hinzugefügt (aufrufbar in der oberen rechten Ecke der Website).

2. Warenkorb: In Ihrem Warenkorb können Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte einsehen, Produkte hinzufügen oder entfernen und die Details zum Gesamtpreis Ihrer Bestellung einsehen (einschließlich Versandkosten, Mehrwertsteuerangaben und geltender Rabatte).

Klicken Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse“, um den Vorgang fortzusetzen.

3. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: Bevor Sie die Zahlungsmethode auswählen, müssen Sie Ihre Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) eingeben. Falls Sie noch kein Konto auf unserer Plattform haben, können Sie sich registrieren, indem Sie auf den Link „ “ klicken, um Ihr Konto zu erstellen: . Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf „Konto erstellen“.

4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus: Sie können per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna bezahlen. Alle Informationen zur Zahlungsmethode finden Sie im folgenden Abschnitt.

5. Vertragsabschluss: Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ / „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der in Ihrem Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, alle Angaben in Ihrer Bestellung zu korrigieren, die Sie für notwendig erachten. Das Angebot kann jedoch nur dann übermittelt werden, wenn Sie diese Verkaufsbedingungen durch Anklicken der Schaltfläche „AGB akzeptieren“ annehmen und sie damit in Ihr Angebot aufnehmen. Sie können keine Bestellung absenden, bevor Sie diese Verkaufsbedingungen akzeptiert haben.

Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine automatische Empfangsbestätigung mit den Details Ihrer Bestellung („Empfangsbestätigung“). Sollten Sie eine solche E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren „Junk-Mail“- oder „Spam“-Ordner, da die E-Mail möglicherweise als Spam erfasst wurde. Sollte sie sich nicht in diesem Ordner befinden, informieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, damit wir den Vorfall bearbeiten können. Die Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung eingegangen ist, und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn PRIMOR Ihnen eine Auftragsbestätigung („Auftragsbestätigung“) zusendet oder wenn wir das Produkt an Sie versenden und Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass wir das Produkt an Sie versandt haben („Versandbestätigung“).

Wir weisen Sie darauf hin, dass getätigte Käufe in einer Datei erfasst werden, die der Kontrolle der Käufe, des Zahlungsstatus und der Verwaltung der Produktlieferungen dient.

Zur Kontrolle der aufgegebenen Bestellungen können Sie über den Bereich „Meine Bestellungen“ auf die Liste all Ihrer Bestellungen zugreifen, wo Sie nach dem Einloggen die Bestellnummer, das Datum, den Betrag sowie den Status der Bestellung einsehen können.

PRIMOR behält sich das Recht vor, die Menge an Produkten bestimmter Marken pro Bestellung desselben Kunden zu begrenzen. Da die Produkte ausschließlich für den persönlichen Gebrauch verkauft werden, behält sich PRIMOR das Recht vor, Bestellungen für Produkte abzulehnen, die ungewöhnlich sind (z. B. bestellte Mengen, wiederkehrende Transaktionen usw.).

Zahlung per Kreditkarte: Alle Vorgänge, die die Übermittlung persönlicher oder banktechnischer Daten beinhalten, werden in einer sicheren Umgebung durchgeführt, auf einem Server, der auf der Standard-Sicherheitstechnologie SSL (Secure Sockets Layer) basiert. Alle Informationen, die Sie an uns übermitteln, werden verschlüsselt über das Netzwerk übertragen.

Ebenso werden Ihre Kreditkartendaten direkt auf dem Server des entsprechenden Zahlungsgateways eingegeben und nicht auf einem PRIMOR-Server erfasst oder gespeichert.

Bei Zahlungen mit VISA oder MASTERCARD werden Sie stets um folgende Angaben gebeten: die Kartennummer, das Ablaufdatum und einen Sicherheitscode, der mit den letzten drei Ziffern der kursiv gedruckten Nummer auf der Rückseite Ihrer VISA- oder MASTERCARD übereinstimmt, wodurch die Sicherheit der Transaktion zusätzlich gewährleistet wird.

Ebenso wird die Bank selbst zur Durchführung der Transaktion eine Authentifizierung der Transaktion verlangen. Diese Authentifizierung ist auf die Umsetzung der Zweiten Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) zurückzuführen und zielt darauf ab, Betrug und Identitätsdiebstahl über Online-Zahlungsdienste zu bekämpfen, sodass die Bank oder der Kartenaussteller Sie um eine starke Authentifizierung bitten wird.

Dieses Verfahren ist erforderlich, um die Validierung von Online-Zahlungen zu ermöglichen, wobei eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) zur Identifizierung verlangt wird. Dabei können mindestens zwei unabhängige Faktoren zum Einsatz kommen, wie zum Beispiel:

•Ein Element, das nur dem Kunden bekannt ist (z. B. ein Passwort);

•Ein Objekt, das sich im Besitz des Kunden befindet (Mobiltelefon, Smartcard usw.);

•Ein Merkmal, das den Kunden charakterisiert (z. B. Fingerabdruck, Stimme oder Gesichtserkennung), das eine sichere Nutzung des Dienstes ermöglicht.

Diese neue Version des 3-D Secure 2.0-Protokolls wird von der Bank oder dem Kartenaussteller des Kunden implementiert und ist keine Vorgabe von PRIMOR, sondern eine notwendige Voraussetzung für den Abschluss des Kaufs.

Apple Pay: Sie können mit Apple Pay bezahlen, sofern Sie über ein kompatibles Gerät verfügen. Durch die Auswahl dieser Option autorisieren Sie die Zahlung über die Authentifizierungssysteme von Apple (Face ID, Touch ID oder Code).

Google Pay: Sie haben auch die Möglichkeit, über Google Pay zu bezahlen, sofern Sie über ein aktives Google-Konto verfügen und diesen Dienst auf einem kompatiblen Gerät aktiviert haben. Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, bestätigen Sie die Transaktion über die Sicherheitssysteme von Google.

Sie können Ihre Zahlung über PayPal abwickeln, sofern Sie über ein aktives PayPal-Konto verfügen. Wenn Sie diese Zahlungsmethode auswählen, werden Sie in die sichere Umgebung von PayPal weitergeleitet, wo Sie sich anmelden und die Zahlung gemäß den Authentifizierungs- und Sicherheitsverfahren von PayPal freigeben müssen. Die Transaktion wird abgeschlossen, sobald PayPal die Zahlung bestätigt hat.

Klarna: Sie können Ihren Einkauf finanzieren und mit Klarna in drei Raten bezahlen.

Digitale Geschenkkarte: Nicht ganz oder teilweise erstattungsfähig, ohne Ablaufdatum . Nicht auf den Namen lautende Karte mit einem stets in Euro angegebenen Betrag, dessen Guthaben entsprechend den getätigten Einkäufen abgezogen wird.

Das Produkt wird gemäß der vom Kunden gewählten Versandart versandt; dieser kann wählen, ob er es an die angegebene Adresse.

Im Allgemeinen und sofern auf der Plattform nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit für das deutsche Festland zwischen 5 und 9 Werktagen nach Vertragsabschluss (im Falle einer vereinbarten Vorauszahlung: nach Eingang des vollständigen Kaufpreises).

Bitte beachten Sie, dass sich die Fristen während Aktionszeiträumen verlängern können.

Die maximale Lieferzeit beträgt 30 Kalendertage nach Vertragsabschluss bei vereinbarter Vorauszahlung: nach Eingang des vollständigen Kaufpreises). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie 21 Tage nach der Bestellbestätigung noch keine der bestellten Waren erhalten haben.

Bei PRIMOR weisen wir jeder Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer zu, sodass Sie, sobald die Ware das Lager verlassen hat, eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten, damit Sie den Versandstatus jederzeit einsehen können.

Wir arbeiten ausschließlich mit spezialisierten Kurier- und Transportunternehmen zusammen. Bei Abwesenheit unternimmt der Kurier einen zweiten Zustellungsversuch, um sicherzustellen, dass die Bestellung zugestellt wird. Sollte dies nicht möglich sein, werden Sie unter der Telefonnummer kontaktiert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Korrektheit der angegebenen Adressdaten verantwortlich. Sollte die Adresse (ganz oder teilweise) fehlerhaft sein und deswegen ein zweiter Versand erforderlich werden, trägt der Kunde die Versandkosten, die durch den zweiten Versand entstehen können.

Wir möchten Sie an einige wichtige Punkte erinnern, die Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung beachten sollten:

Wenn Sie die Bestellung erhalten haben, empfehlen wir, sowohl das Paket als auch das Produkt im Rahmen des Zumutbaren zu überprüfen, um PRIMOR über folgende Sachverhalte zu informieren:

a.Transportbedingte Schäden:

Weist das Paket, die äußere Verpackung oder die Versandumhüllung sichtbare Schäden, Anzeichen von Manipulation oder sonstige, auf den Transport zurückzuführende Beeinträchtigungen auf, bitten wir darum, PRIMOR innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt der Bestellung zu informieren. Diese Frist dient ausschließlich dazu, PRIMOR eine ordnungsgemäße Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportdienstleister und eine effiziente logistische Bearbeitung zu ermöglichen.

b.Produktbezogene Schäden:

Stellen Sie fest, dass das Produkt selbst mangelhaft, beschädigt oder in schlechtem Zustand ist, bitten wir darum, PRIMOR so bald wie möglich nach Kenntniserlangung hiervon zu informieren, damit wir den Fall prüfen und gegebenenfalls den Austausch des Produkts oder eine Preiserstattung veranlassen können, im Einklang mit den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Um Ihnen bestmöglich behilflich sein zu können, können Sie – sofern vorhanden – Fotos oder sonstige Informationen über eine unzureichende Verpackung oder den Zustand des Produkts übermitteln, um den Zustand des Pakets bzw. des Produkts bei Erhalt zu belegen. Dies kann die Bearbeitung des Vorfalls beschleunigen.

Falls ein Artikel fehlerhaft geliefert wird, ist es unerlässlich, dass Sie sowohl das Produkt als auch die Originalverpackung aufbewahren, da dies für die Bearbeitung des Umtauschs oder der Rücksendung erforderlich sein kann.

PRIMOR informiert Sie, falls das ausgewählte Produkt nicht vorrätig sein sollte. In diesen Fällen wird PRIMOR den Kunden unverzüglich über die mögliche Lieferverzögerung informieren.

Sollte das Produkt dauerhaft nicht verfügbar sein, wird PRIMOR keine Bestellbestätigung ausstellen. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande. In diesem Fall veranlasst PRIMOR unverzüglich die Rückerstattung des bereits erhaltenen Kaufpreises.

Ebenso unterliegen im Warenkorb enthaltene Kaufgeschenke oder Muster stets der Verfügbarkeit und dem Lagerbestand des Versandzentrums zum Zeitpunkt der Bestellung.

Wenn Sie weitere Informationen zu Versandkosten, Preisen, Lieferzeiten und den jeweiligen Besonderheiten wünschen, empfehlen wir Ihnen, den folgenden Abschnitt aufzurufen: „Versandkosten“.

Kostenloser Versand: Wenn der Bestellwert mindestens 50 € übersteigt, profitieren Sie von kostenlosen Versandkosten bei Lieferung nach Hause.

Versandkosten

Die Versandkosten werden Ihnen bei der Zahlungsabwicklung angezeigt, unmittelbar bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

Gewährleistung

Für die Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Alle angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung, die dem Kunden eine Frist von zwei Jahren mit der Ablieferung der Produkte einräumt, um seine Gewährleistungsrechte im Falle von Sach- oder Rechtsmängeln geltend zu machen. Im Falle eines Sach- oder Rechtsmangels sollten Sie sich, sobald Sie den Sach- oder Rechtsmangel bemerken, an den Kundendienst (Kundenservice | Startseite) wenden. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ist jedoch nicht zwingend erforderlich, und die Unterlassung der Kontaktaufnahme führt nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.

Produkte gelten als vertragsgemäß, wenn sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen frei von Sach- oder Rechtsmängeln sind.

Ist ein Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht der Beschreibung oder den vereinbarten Eigenschaften, so hat der Kunde zunächst nach seiner Wahl Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, wobei PRIMOR alle notwendigen Kosten für die Nacherfüllung trägt, einschließlich der Kosten für die Rücksendung oder den erneuten Versand im Falle einer mangelhaften Lieferung. Ist eine Nachbesserung oder ein Ersatz unmöglich, unverhältnismäßig, nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchführbar oder würde sie dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten bereiten, kann der Kunde eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten und erhält nach Rücksendung der Ware eine Rückerstattung des Kaufpreises. Der Kunde kann zudem Schadensersatz oder die Erstattung vergeblicher Aufwendungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geltend machen. Zum Zweck der Nacherfüllung kann es erforderlich sein, dass Sie uns das mangelhafte Produkt zur Verfügung müssen. In diesem Fall werden wir Sie über die nächstgelegenen Abgabestellen für das Produkt informieren, damit Sie das mangelhafte Produkt zurücksenden können. Der Kunde ist nicht verpflichtet, die Ware in einwandfreiem Zustand oder in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt stets in der Form, in der Sie ursprünglich für den Kauf bezahlt haben, sofern die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Bei Nachnahmekäufen erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto oder nach Wahl des Kunden mittels einer digitalen Geschenkkarte im Online-Shop https://de.primor.eu/de_de/.

PRIMOR behält sich das Recht vor, das auf der Plattform präsentierte kommerzielle Angebot (Produkte, Preise, Werbeaktionen sowie Geschäfts- und Servicebedingungen) jederzeit zu ändern.

Wir sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der Webbedingungen und der Verkaufsbedingungen) gemäß dieser Bestimmung zu ändern. Wir werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur ändern, wenn ein sachlicher Grund dafür vorliegt. Ein sachlicher Grund liegt insbesondere bei technischen Änderungen und/oder Neuerungen, Änderungen der Gesetzgebung oder der Rechtsprechung oder anderen gleichwertigen Gründen vor. Im Falle einer Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden wir Sie darüber informieren, sobald Sie sich in Ihr Konto einloggen, und Ihnen die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen dort zur Einsicht bereitstellen. Wir werden Sie mindestens sechs Wochen im Voraus über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren. Wenn Sie den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, können Sie die Dienste auf unserer Plattform nicht mehr nutzen und keine Einkäufe mehr tätigen

PRIMOR verkauft keine Produkte an Minderjährige, sondern ausschließlich an Erwachsene. Der Abschluss von Verträgen über Produkte und Dienstleistungen auf unseren Plattformen ist Personen über 18 Jahren vorbehalten. Um Käufe durch Minderjährige zu verhindern, haben wir die Registrierung von Nutzern/Kunden anhand des Geburtsdatums eingeschränkt, und der Nutzer/Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich.

Diese Web- und Verkaufsbedingungen unterliegen deutschem Recht. Dies gilt jedoch nur insoweit, als dem Nutzer/Kunden nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Landes zusteht, in dem der Nutzer/Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Wir sind nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.