Sichere Registrierung.
Wählen Sie Klarna als Zahlungsmethode in Ihrem Lieblingsshop, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und fügen Sie eine Debit- oder Kreditkarte hinzu.
Häufig gestellte Fragen
Wer ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die volle Verantwortung für Ihre Zahlungen übernimmt. Klarna ist der Anbieter für reibungslose ("smooth") Zahlungen für mehr als 200.000 Online-Shops. Über 150 Millionen Verbraucher weltweit haben Klarna bereits die sichere Abwicklung ihrer Zahlungen anvertraut.
Bin ich für die Option „In 3 Raten zahlen“ (0% Effektivzins) berechtigt?
Um die Option „In 3 Raten zahlen“ (0% Effektivzins) nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl wir diese Option stark bewerben, unterliegt die Verfügbarkeit von „In 3 Raten zahlen“ Ihrer finanziellen Situation. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, hat unsere Prüfung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit (Schufa-Score).
Welche Informationen muss ich beim Kauf angeben?
Wenn Sie einen Kauf mit Klarna über „In 3 Raten zahlen“ tätigen möchten, müssen Sie Ihre Mobilfunknummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse sowie eine Debit- oder Kreditkarte angeben. Die Mobilfunknummer wird benötigt, falls wir Sie kontaktieren müssen. Die gesamte Kommunikation erfolgt über Ihre E-Mail-Adresse. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Daten mitteilen, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan oder aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung nicht erhalten.
Warum wurde mir die Option „In 3 Raten zahlen“ nicht angeboten?
Obwohl wir „In 3 Raten zahlen“ stark bewerben, ist diese Option nicht immer flächendeckend verfügbar. Die Zahlungsoption wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter Adressdaten, Angaben zum Karteninhaber, Bestellwert, Online-Shop, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke?
Sobald Primor Ihre Stornierung/Retoure akzeptiert hat, wird Klarna alle künftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Rücksendung wird umgehend in der Klarna-App angezeigt.
Ich wurde aufgefordert, die Klarna-Website zu besuchen. Ist das korrekt?
Sie können alle Ihre Klarna-Einkäufe und den Zahlungsplan in der Klarna-App einsehen oder indem Sie sich unter www.klarna.com/de anmelden.
Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Ja. Gehen Sie einfach in die Klarna-App oder loggen Sie sich unter www.klarna.com/de ein und leisten Sie die vorzeitige Zahlung.
Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich Artikel zurückgeschickt habe?
Sobald Primor die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten und bestätigt hat, sendet Klarna Ihnen eine Abrechnung mit dem aktualisierten Zahlungsplan zu (bei einer Teilrücksendung). Im Falle einer vollständigen Rücksendung erstatten wir alle eingezogenen Zahlungen und stornieren künftige geplante Raten. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
Ich habe keine E-Mail mit Informationen zu meiner Abrechnung/Zahlung erhalten.
Sie können sich in der Klarna-App oder auf www.klarna.com/de einloggen; dort finden Sie alle Ihre Bestellungen und Informationen zum Zahlungsplan.
Wie funktioniert „In 3 Raten zahlen“ (0% Effektivzins)?
Mit „In 3 Raten zahlen“ können Sie die Kosten Ihres Kaufs in 3 gleiche Zahlungen aufteilen. Jede Rate wird automatisch von der Kredit- oder Debitkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlen angegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Primor Ihre Bestellung bestätigt, und die Raten 2 und 3 werden jeweils 30 bzw. 60 Tage später fällig. Sie können Ihre geplanten Zahlungen jederzeit in der Klarna-App kontrollieren.
Wie kann ich meine Chancen auf die Option „In 3 Raten zahlen“ erhöhen?
Klarna ist einzigartig und bietet „In 3 Raten zahlen“ basierend auf Faktoren wie Bestellwert, bisheriger Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit an.
Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und korrekte Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse veranlassen. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Die Tatsache, dass Sie zuvor eine Klarna-Zahlungsmethode nutzen durften, bedeutet nicht, dass diese für jede Bestellung angeboten wird. Ebenso bedeutet eine Ablehnung nicht, dass sie für alle künftigen Bestellungen gilt.
Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?
Klarna kann sogenannte "nicht registrierte Anfragen" (Soft-Credit-Checks) durchführen, die keinen Einfluss auf Ihren Score haben und nur für Sie und Klarna, nicht aber für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch Primor führen Bonitätsprüfungen durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Klarna?
Die Zahlung jeder Rate von „In 3 Raten zahlen“ wird automatisch von der Kredit- oder Debitkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlen angegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Zahlung eingezogen. Sie können Ihre geplanten Zahlungen jederzeit in der Klarna-App verfolgen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Klarna wird versuchen, die Zahlung für Ihren „In 3 Raten zahlen“-Kauf bei Primor automatisch von der angegebenen Karte einzuziehen. Wenn wir die Zahlung nicht zum geplanten Termin einziehen können, wird Klarna zwei Tage später einen erneuten Versuch unternehmen. Sollte dieser letzte Versuch fehlschlagen, sendet Klarna Ihnen eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Betrag, der innerhalb von 15 Tagen zahlbar ist. Klarna benachrichtigt Sie zwei Tage vor einem Abbuchungsversuch. Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit in der Klarna-App einsehen. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung der Klarna-Produkte „In 3 Raten zahlen“ nicht beeinträchtigt, auch wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlt haben.
Sind meine Zahlungsinformationen geschützt?
Klarna verarbeitet Ihre Zahlungsinformationen sicher. Kartendaten werden niemals an Primor übertragen oder dort gespeichert. Alle Transaktionen werden über gesicherte Verbindungen mit den neuesten Sicherheitsstandards der Branche abgewickelt.
Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Nachricht über die Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist, erfolgreich eingezogen wurde oder falls ein Fehler aufgetreten ist. Wenn eine Zahlung abgebucht wurde, Sie aber keine Bestätigung erhalten haben, können Sie den Status jederzeit in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/de überprüfen.
Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber meine Artikel noch nicht bekommen.
Falls Sie Ihre Artikel nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Primor, um den Status der Bestellung und Lieferung zu prüfen. Sie können auch den Klarna-Kundendienst kontaktieren, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App pausieren können, während Sie auf die Artikel warten.
Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie erhalte ich diese?
Rückerstattungen werden an die Debit- oder Kreditkarte gesendet, die ursprünglich beim Kauf verwendet wurde.
Ich habe weitere Fragen zu den Zahlungen. Wen kann ich kontaktieren?
Besuchen Sie die Klarna-App oder die Kundendienst-Seite von Klarna für eine vollständige Liste der FAQs, chatten Sie live mit unseren Mitarbeitern oder rufen Sie uns an.
Primor Vorteile
Sichere Zahlung & 1-Click Shopping
Schnell, sicher und ohne versteckte Kosten.
SICHERES BEZAHLEN & 1-CLICK-SHOPPING
Teilen Sie Ihre Zahlungen auf.
Genießen Sie ein Einkaufserlebnis mit der Flexibilität, später zu bezahlen oder die Zahlung von überall aus in 3 Raten aufzuteilen.
Genießen Sie ein Einkaufserlebnis mit der Flexibilität, später zu bezahlen oder die Zahlung von überall aus in 3 Raten aufzuteilen.
Zinsfrei.
Teilen Sie Ihren Einkauf in 3 zinsfreie Raten (0% effektiver Jahreszins) auf, die monatlich von Ihrer Debit- oder Kreditkarte abgebucht werden.
Teilen Sie Ihren Einkauf in 3 zinsfreie Raten (0% effektiver Jahreszins) auf, die monatlich von Ihrer Debit- oder Kreditkarte abgebucht werden.
Schneller einkaufen
Klarna zieht die erste Rate ein, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, damit Sie Ihren Einkauf so schnell wie möglich genießen können.
Mehr anzeigen
Klarna zieht die erste Rate ein, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, damit Sie Ihren Einkauf so schnell wie möglich genießen können.
Mehr anzeigen